CAC, coût d’acquisition clients : La seule mesure qui peut déterminer le sort de votre entreprise

Question 1

Qu’en est-il du CAC par canal de commercialisation ?

Accepted Answer

La plupart des spécialistes du marketing ont besoin de connaître le CAC pour chacun des canaux de commercialisation. Si vous savez quels canaux ont le CAC le plus bas, vous savez où augmenter vos dépenses de marketing.

Plus vous pouvez allouer votre budget marketing aux canaux ayant un CAC faible, plus vous ferez croître la marge de l’entreprise.

La méthode la plus simple consiste à remplir votre tableur et à rassembler toutes vos dépenses de marketing pour l’année, le trimestre ou le mois (selon votre choix) – et à additionner ces montants par canal. Par exemple, combien avez-vous dépensé en publicité sur Google Ads et Facebook Ads ? Dans ce cas, vous pouvez inscrire ce montant dans une colonne intitulée « PPC » ou « Pay-Per-Click ». Combien avez-vous dépensé pour le référencement et les blogs ? Cela peut être consigné dans une colonne intitulée « Coûts Inbound ».

Maintenant que vous savez combien vous avez dépensé sur chaque canal, vous pouvez appliquer une formule simpliste et supposer que chaque canal a généré le même nombre de clients. Il s’agit d’une méthode de calcul qui reste imprécise. Le problème est qu’il est difficile de savoir quel canal est l’origine de quels clients.

Vous allez comprendre pourquoi cette approche n’est pas pertinente.

Supposons que vous ne diffusiez qu’une seule publicité Pay-Per-Click par jour – juste à titre de test. Vous avez dépensé 10€ au total et c’est tout. Mais vous avez capté un nouveau client. Lorsque vous regardez votre feuille de calcul, il apparaît que le Pay-Per-Click serait le meilleur canal de marketing en raison de son CAC extrêmement faible. Pourtant, il ne serait pas judicieux de doubler le montant du Pay-Per-Click parce que vous savez que vous ne savez pas vraiment si cette donnée est reproductible (en fait, on sait qu’elle ne l’est probablement pas).

Pour les entreprises qui vendent des produits en ligne, il est facile de savoir quelles publicités conduisent à des ventes directes grâce au suivi de la conversion qu’offre les plateformes publicitaires. Dans ce cas, vous pouvez déterminer cette valeur et la noter dans votre tableur. Vous aurez ainsi une meilleure idée de la performance de vos campagnes PPC par rapport au reste de vos dépenses de marketing.

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Question 2

Comment améliorer le CAC ?

Accepted Answer

Soyons réalistes, nous souhaitons tous que notre entreprise soit hyper rentable. La réalité est que nos campagnes publicitaires peuvent toujours être plus efficaces, que la fidélisation des clients peut toujours être améliorée et qu’il est toujours possible de tirer plus de valeur des consommateurs. Il existe plusieurs méthodes que votre entreprise peut utiliser pour améliorer son CAC dans son secteur d’activité.

Question	Réponse (synthèse)	Auteur	Sources	Date
Qu’en est-il du CAC par canal de commercialisation ?	La plupart des spécialistes du marketing ont besoin de connaître le CAC pour chacun des canaux de commercialisation. Si vous savez quels canaux ont le CAC le plus bas, vous savez où augmenter vos dépenses de marketing. Plus vous pouvez allouer votre budget marketing aux canaux ayant un CAC faible, plus vous ferez croître la marge de l’entreprise. La méthode la plus simple consiste à remplir votre tableur et à rassembler toutes vos dépenses de marketing pour l’année, le trimestre ou le mois (selon votre choix) – et à additionner ces montants par canal. Par exemple, combien avez-vous dépensé en publicité sur Google Ads et Facebook Ads ? Dans ce cas, vous pouvez inscrire ce montant dans une colonne intitulée « PPC » ou « Pay-Per-Click ». Combien avez-vous dépensé pour le référencement et les blogs ? Cela peut être consigné dans une colonne intitulée « Coûts Inbound ». Maintenant que vous savez combien vous avez dépensé sur chaque canal, vous pouvez appliquer une formule simpliste et supposer que chaque canal a généré le même nombre de clients. Il s’agit d’une méthode de calcul qui reste imprécise. Le problème est qu’il est difficile de savoir quel canal est l’origine de quels clients. Vous allez comprendre pourquoi cette approche n’est pas pertinente. Supposons que vous ne diffusiez qu’une seule publicité Pay-Per-Click par jour – juste à titre de test. Vous avez dépensé 10€ au total et c’est tout. Mais vous avez capté un nouveau client. Lorsque vous regardez votre feuille de calcul, il apparaît que le Pay-Per-Click serait le meilleur canal de marketing en raison de son CAC extrêmement faible. Pourtant, il ne serait pas judicieux de doubler le montant du Pay-Per-Click parce que vous savez que vous ne savez pas vraiment si cette donnée est reproductible (en fait, on sait qu’elle ne l’est probablement pas). Pour les entreprises qui vendent des produits en ligne, il est facile de savoir quelles publicités conduisent à des ventes directes grâce au suivi de la conversion qu’offre les plateformes publicitaires. Dans ce cas, vous pouvez déterminer cette valeur et la noter dans votre tableur. Vous aurez ainsi une meilleure idée de la performance de vos campagnes PPC par rapport au reste de vos dépenses de marketing. SECRETS DE WEBMASTERSRecevez nos trucs et astuces pour booster votre business digital. Prénom * Nom * Adresse e-mail * Téléphone * Entreprise * En soumettant ce formulaire, j'accepte que mes données personnelles soient enregistrées et traitées dans le but de recevoir des e-mails marketing de votre part. Je pourrai me désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque communication. Si vous êtes un humain, laissez ce champ vide Télécharger le Guide	Patrick DUHAUT	Source interne	2026-09-15
Comment améliorer le CAC ?	Soyons réalistes, nous souhaitons tous que notre entreprise soit hyper rentable. La réalité est que nos campagnes publicitaires peuvent toujours être plus efficaces, que la fidélisation des clients peut toujours être améliorée et qu’il est toujours possible de tirer plus de valeur des consommateurs. Il existe plusieurs méthodes que votre entreprise peut utiliser pour améliorer son CAC dans son secteur d’activité.	Patrick DUHAUT	Source interne	2026-09-15

💡 À retenir : Points clés du jeu de données

📚 Références sémantiques & Citations d’autorité (E-E-A-T)